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Sicilia e trasporti all’italiana: un nuovo caso
Pubblicato il 12 Agosto 2013
di Iena Crocuta
Dopo la lettera scritta da Iena turistica all’assessore al turismo dott.ssa Stancheris (e rimasta senza risposta… sarà in vacanza o non sa come risolvere il problema?) abbiamo ricevuto numerose segnalazioni e critiche verso Interbus.La Interbus che come si legge nel sito aziendale ha “Un successo consolidato in oltre 60 anni di esperienza, ponendo grande attenzione alle esigenze e alle aspettative del cliente, ricercando costantemente le risposte più idonee alle richieste di un mercato in continua evoluzione” non dovrebbe agire verso quei dipendenti che non hanno a cuore le esigenze ed aspettative del cliente?Forse però gli autisti credono di rispondere in modo eccellente alle aspettative.Oggi due trasfertiste, Elena e Carmelina, ci hanno contatto da Sant’Alessio Siculo, dove attendevano il bus per Taormina delle ore 17.Il mezzo è passato puntuale e con posti vuoti disponibili. E allora dov’è il problema?Nessun problema! L’autista risponde all’aspettativa! E salutando sorridendo non si ferma! In fondo bisogna aspettare!Le due signore, hanno telefonato all’ufficio reclami, e noi di Iene speriamo che vengano presi seri provvedimenti verso gli autisti che non rispettano le fermate. Le due turiste sono state costrette a prendere il bus successivo… delle ore 19!!!No solo disservizi ma anche inutile attesa! Ops… ASPETTATIVA!
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